手続きについて
必ずすべて目を通してからクラウドファンディングにお申し込みください
Q:決済方法は?
A:クレジットカード・コンビニ払い・銀行振込(Pay-easy払い)・後払い(Paidy)・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い・ドコモ払い・FamiPay に対応しています。その他決済に関してはこちらをご確認ください。
Q:間違って支援した場合はどうなりますか?
A:恐れ入りますが、選択したリターンの変更・キャンセル・返金は一切受け付けておりません。必ずプロジェクトページをよくお読みの上でご支援ください
Q:正常に支援されているか教えてください!
A:支援できている場合『マイページ』(プロジェクトページの右上〇アイコン >「支援したプロジェクト」をクリック)に表示されます。
また、支援時に登録アドレスへメールが届きます。
ゲスト支援時に、完了画面が表示されたにもかかわらずメールが届かない場合は、受信拒否をされているか、登録アドレスに不備がある場合がございますので、CAMPFIREサポートへお問い合わせください。
Q:支援申し込み後の備考欄の編集はできますか?
A:備考欄の編集にはCAMPFIREユーザー登録が必要です。
「プロジェクトページの右上〇アイコン > 支援したプロジェクト > 右へスクロールした備考欄 > 確認する」で行うことができます。
DM等での変更はお受けできません。
備考欄の変更受付は2020年9月7日までとさせていただきます。
以降の変更は一切お受けできません。
Q:配送先の住所変更はできますか?
A:配送先の住所変更にはCAMPFIREユーザー登録が必要です。
「プロジェクトページの右上〇アイコン > 支援したプロジェクト > 右へスクロールしたお届け先>確認する」で行うことができます。
住所変更の受付は2020年9月7日までとさせていただきます。引っ越しなどやむを得ず2020年9月7日以降に住所変更がある場合は、プロジェクトページにある「メッセージで意見や質問を送る」から直接ご連絡ください。
Q:複数のコースに申し込みたいのですが可能ですか?
A:可能です。支援時に複数のコースやコース毎に支援個数をお選びいただくことが可能です。
限定数のあるリターンは他コースとまとめて支援はできますが、複数個選択しての支援はできません。
Q:金額の上乗せをしたら支払方法が限られてしまいました。支援をクレジットカード以外で行う方法はありますか?
A:システムでのお支払い方法がご利用いただけない場合、別途銀行振込をご用意しております。サイトメッセージよりプロジェクトオーナーへお問い合わせください。
こちらの方法は手続きの都合上、8月31日までまでのお問い合わせ期限となります。
申し込み時にCAMPFIREシステム利用手数料(220円)がかかりますのでご了承ください。
また申し込み後のコース変更やキャンセルはお受け出来兼ねますのでご注意ください。
リターンについて
必ずすべて目を通してからクラウドファンディングにお申し込みください
Q:オフィシャルサイトに掲載してもらえる名前は、本名以外でもいいですか?
A:クラウドファンディングに参加いただいた皆さま(希望者のみ)のお名前を「感謝のしるし」としてオフィシャルサイトに後日掲載予定です。
支援のお申し込み時に「備考欄」にご希望のお名前を記載ください。
ニックネームや店名、グループ名などでもOKですが、公序良俗に反すると当方が判断した場合には、CAMPFIREアカウント名に差し替え、もしくは非掲載とさせていただきます。
備考欄に記載がない場合にはCAMPFIREアカウント名を記載いたします。CAMPFIREアカウント名が未設定の場合には非掲載とさせていただきます。
お名前の記載は最大20文字まで。絵文字の使用は不可とさせていただきます。
Q:リターン品の到着日の指定はできますか?
A:誠に恐れ入りますが、到着日の指定は出来かねます。
Q:リターンがSoldOutしました。追加はありますか?
A:Tシャツなど一部リターン品については追加となる場合があります。
なお、コンビニ払い等で決済されなかった場合に自動的に在庫が復活することがございます。在庫復活のタイミングなどはアナウンスを行いませんのでご了承ください。
Q:リターンの商品に別途消費税、送料はかかりますか?
A:リターンの価格は消費税、送料込みとなります。
Q:リターンのグッズのデザインの公開予定はありますか?
A:クラウドファンディング開催期間中にデザインを公開できるよう進行中です。
Q:コースの追加はありますか?
A:順次追加予定です。なお、予定している追加リターンについては、プロジェクトページ本文内にて「COMING SOON」として紹介しています。
Q:SHIBUKUROのデザインを選ぶことはできますか?
A:SHIBUKUROのデザインは、気持ちで応援コース「YOU MAKE SHIBUYA オリジナルver.」と バーチャル渋谷民コースの「限定SHIBUKURO」の2種のみです。ミミ部についているカラータグは全4種(ピンク/オレンジ/イエローグリーン/ブルー)ありますが、色の指定はできませんのでご了承ください。
Q:SHIBUKUROの素材やサイズを教えてください
A:下記仕様となっております。
素材:コットン生成り12onz
サイズ:縦390×横360×マチ110mm(ハンドル長さ600×幅25mm)
なお、デザインを含む上記仕様は変更となるの場合があります。
Q:生ビール「渋生」は未成年でも選択できますか?
A:20歳未満の方にはお申し込みいただけません。申込後、未成年と判明した場合には、リターン品から「渋生」を除いてのお届けとなりますのでご了承ください。
Q:気持ちで応援コース -B- のデジタル感謝状って何ですか?
A:デジタル画像でつくった感謝状です。ご登録いただいたメールアドレス宛にお送りいたします。デザインは変更となる場合があります。
Q:気持ちで応援コース -B- の名前掲出は、渋谷駅のどこに、いつから何日間掲出されますか?
A:渋谷駅「東口地下広場(B1)東棟連絡通路壁面シート」にポスターを掲出。そこにあなたのお名前が掲載されます。
掲出期間は2020年10月12日〜18日の予定です。
お申し込み時に「備考欄」に必ずお名前をご記入ください。記入がない場合にはCAMPFIREのユーザー名での掲載になります。
Q:気持ちで応援コース -C- -D- の名前掲出は、渋谷駅前のどこに、いつから何日間掲出されますか?
A:渋谷駅ハチ公前広場の「ハチ公広場 渋谷憲章シート」と呼ばれるスペースに掲出します。スクランブル交差点の正面、一目で目に止まる大きな看板ですのでインパクトはバッチリです。
掲出期間は2020年9月16日〜9月30日の予定です。
Q:気持ちで応援コース -C- -D- の飲食クーポンは、どこで使えますか?
A:飲食クーポンが使える対象店舗は随時追加中です。
詳細はこちらから。
Q:バーチャル渋谷って何ですか?
A:2020年5月「渋谷5Gエンターテイメントプロジェクト」によって開かれた、バーチャル空間上の“第2の渋谷”。渋谷区公認のスペースです。これまでも、この仮想空間での特別な体験イベントが行われています。アプリをインストールすれば誰でも訪れることができ、今後もさまざまな活用が予定されています。
詳細はこちらから。
Q:バーチャル渋谷民IDカードは公的な身分証明書として使えますか?
A:公的な証明書としての効力はありません。
Q:バーチャル渋谷民IDカード/プレミアムIDカードの名前は日本語も指定可能ですか?
A:IDカード/プレミアムIDカードの名前はアルファベット表記(20文字以内、絵文字不可)とさせていただきます。
記載するお名前を、お申し込み時の「備考欄」に記入ください(ニックネーム可)。記入がない場合にはCAMPFIREのユーザー名での掲載になります。ユーザー名が未設定の場合は記載ができませんのでご了承ください。
Q:バーチャル渋谷民 -特別コース- の名前掲出は、どこに、いつから掲出されますか?
A:バーチャル渋谷内の渋谷駅ハチ公前広場に、2020年秋頃掲出予定です。
お申し込み時に「備考欄」に必ずお名前をご記入ください。記入がない場合にはCAMPFIREのユーザー名での掲載になります。ユーザー名が未設定の場合は記載ができませんのでご了承ください。
Q:このクラウドファンディング以外でバーチャル区民になる方法はありますか?
A:今後バーチャル渋谷民IDカードの発行や、バーチャル渋谷民限定イベントの開催などはある可能性がありますが、“初代”バーチャル渋谷区民の募集受付は今回にクラウドファンディング限定となっております。
Q:法人コース【A】の企業名掲出についておしえてください
A:リターン品の感謝状、および、渋谷駅ハチ公前広場、渋谷駅東口地下広場に掲出する企業・団体名をお申し込み時の「備考欄」に記入ください。掲出はロゴ画像ではなく、テキストの企業・団体名になります。
備考欄に記入がない場合、また公序良俗に反する名前や実行委員会判断で掲載しかねる場合はユーザー名での掲出になります。ユーザー名が未設定の場合は記載ができませんのでご了承ください。
申込者が反社会勢力に該当する場合、リターン品のお届け、企業・団体名の掲出はいたしかねます。またその際、支援金の返金はいたしかねますのでご了承ください。
Q:法人コース【B】の企業名掲出についておしえてください
A:リターン品の感謝状に記載する企業・団体名をお申し込み時の「備考欄」に記入ください。
あわせて、お申し込み当日中に、渋谷駅ハチ公前広場、渋谷駅東口地下広場に掲出する企業・団体ロゴデータ(aiファイル)を下記アドレス宛にメールでお送りください。
【ロゴデータ送付先メールアドレス】
info@youmakeshibuya.com
ご送付がない場合には実行委員会からメールにてご連絡を差し上げますが、ご返信がない場合にはロゴの掲出はいたしかねます。またその際、支援金の返金はいたしかねますのでご了承ください。
申込者が反社会勢力に該当する場合、リターン品のお届け、企業・団体名の掲出はいたしかねます。またその際、支援金の返金はいたしかねますのでご了承ください。
資金使途について
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Q:資金の使い道にある「安全・安心な店舗営業を続けるためのサポート」を受けるにはどのような申請が必要ですか?
A:物品の提供に限らず、例えば“施設内で感染者が発生した際の消毒対応のコストを全額負担する”など、柔軟なニーズに対応できる体制を整えます。
具体的な申請方法については、準備が整い次第ご案内いたします。
Q:資金の使い道にある「安全・安心な店舗営業を続けるためのサポート」は、渋谷区内ならオフィスでも受けることはできますか?
A:こちらのサポートは「区内の飲食、理美容、その他全ての店舗型事業者」を対象としておりますので、対象範囲は“直接的な接客が生じる店舗”と限らせていただきます。何卒ご了承ください。
Q:いわゆる“第二波””第三波”がきた際、最短でいつからサポートが受けられますか?
A:当クラウドファンディングの終了が2020年9月6日ですので、具体的なサポートの実施は同9月ないし10月以降となります。
Q:今後コロナウィルスに関わる情勢が大きく変わった場合、資金使途の変更の可能性はありますか?
A:刻一刻と変わる状況に応じて、支援に関するニーズも変化していくと思われます。都度状況を把握しながら、街の声に沿ったかたちで資金を有効に活用していけるよう努めます。
また、資金使途等に変更があった場合には、「活動報告ページ」で都度ご報告いたします。
Q:区内事業者の所在情報を一元化したデータベースへの事業者登録方法をおしえてください
A:今後の災害時に速やかな事業者サポートができるよう、資金でのサポートを通じて、区内事業者の所在情報を一元データベース化しセーフティネットを構築します。
その具体的な事業者登録方法は、準備が整い次第ご案内いたします。
Q:渋谷区の文化施設などでのオンライン配信環境整備のモデルケース実装はいつ頃を目処に行われますか?
A:クラウドファンディング終了後、2020年秋以降に順次着手予定です。
その他
必ずすべて目を通してからクラウドファンディングにお申し込みください
Q:「YOU MAKE SHIBUYA SUPPORT」は誰でも観ることができますか?
A:「YOU MAKE SHIBUYA SUPPORT」は、渋谷をはじめとして、各都市のお店・企業がコロナ禍における“ビジネス戦闘力”を上げるためのプログラムですので、全世界どこからでも無料で視聴いただけます。
また、クラウドファンディングに支援いただいた方も、そうでない方も視聴可能です。
Q:目標金額に到達しなかったらどうなりますか? 返金は?
A:このプロジェクトはAll in方式で実施します。
募集期間中に目標金額を達成しなかった場合でもプロジェクトが成立となります。よって返金はありません。
その他、プロジェクト内容に関してはこちらからお問い合わせください。
システムに関してはCAMPFIREサポートへお問い合わせください。
実行委員長
大西賢治
渋谷区商店会連合会 会長
不要不急の外出の自粛など、皆さんの協力のおかげで最大の危機を乗り越えることができたと感謝しております。しかしながら、カルチャーの発信地でもある渋谷を支える多くの商業や産業は、いまだ大きなダメージを受けています。事業者の方々はこの先に不安を抱きながらも、日々努力と工夫を重ねながら事業を存続できるように頑張っています。みなさんが、安心して渋谷を訪れ、安全に楽しめる街になり、渋谷の街が元気を取り戻すことで、渋谷だけではなく全国の商店会も活気が出ると思っています。渋谷を愛する皆さんのお力をぜひお貸しください。